Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Stand: Vorschlag
1. Geltungsbereich / B2B-Charakter
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Verträge zwischen helloRobert.com (nachfolgend „Anbieter") und ihren Kunden. Das Angebot richtet sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB. Verbraucher im Sinne des § 13 BGB sind von der Nutzung ausgeschlossen. Entgegenstehende Geschäftsbedingungen des Kunden finden keine Anwendung, es sei denn, ihrer Geltung wird ausdrücklich schriftlich zugestimmt.
2. Vertragsgegenstand
Der Anbieter stellt einen KI-gestützten Service zur Verfügung, mit dem betriebliche SOPs, Anleitungen und Dokumente des Kunden über Chat- und/oder Voice-Funktionen abgefragt werden können. Der Anbieter erstellt keine eigenen fachlichen Inhalte. Der Anbieter übernimmt ausschließlich die technische Aufbereitung und KI-lesbare Bereitstellung der vom Kunden gelieferten Inhalte.
3. Verantwortung für Inhalte
Alle Inhalte stammen aus den vom Kunden bereitgestellten Dokumenten. Der Kunde ist allein verantwortlich für Richtigkeit, Aktualität, Vollständigkeit und rechtliche Zulässigkeit. Der Anbieter übernimmt keine inhaltliche Prüfung oder Haftung. Die bereitgestellten Antworten stellen keine Fachberatung dar.
4. Einsatz von KI
Der Service nutzt KI-Modelle. Antworten können unvollständig oder fehlerhaft sein. Der Anbieter übernimmt keine Garantie für inhaltliche Korrektheit. Der Service darf nicht als alleinige Entscheidungsgrundlage genutzt werden.
5. Verfügbarkeit
Der Anbieter schuldet keine Mindestverfügbarkeit. Der Service wird „as is" und „as available" bereitgestellt. Wartungen, Störungen oder höhere Gewalt können zu Einschränkungen führen. SLAs sind nicht Bestandteil des Vertrags.
6. Abrechnung
Die Abrechnung erfolgt monatlich im Voraus. Zusatzleistungen werden separat berechnet. Rechnungen sind sofort fällig. Bei Zahlungsverzug kann der Service gesperrt werden.
7. Beratung und Zusatzleistungen
Beratungs-, Setup- oder Integrationsleistungen sind nicht Bestandteil der Standardpakete. Diese Leistungen können gesondert berechnet werden. Es gilt die jeweils aktuelle Preistabelle.
8. Vertragslaufzeit und Kündigung
Die Vertragslaufzeit beträgt 12 Monate. Der Vertrag verlängert sich automatisch um weitere 12 Monate, sofern nicht mit einer Frist von 3 Monaten zum Laufzeitende gekündigt wird. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung bleibt unberührt. Kündigungen bedürfen der Textform.
9. Änderung oder Einstellung des Services
Der Anbieter kann den Service ändern, einschränken oder einstellen. Eine Einstellung kann aus technischen, wirtschaftlichen oder rechtlichen Gründen erfolgen. Der Kunde wird nach Möglichkeit vorab informiert. Bereits gezahlte Entgelte werden anteilig erstattet.
10. Haftung
Der Anbieter haftet nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit. Bei einfacher Fahrlässigkeit nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten. Die Haftung ist auf die zuletzt gezahlten Entgelte begrenzt. Eine Haftung für Folgeschäden ist ausgeschlossen.
11. Datenschutz
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß DSGVO. Sofern erforderlich, wird ein Auftragsverarbeitungsvertrag geschlossen. Der Kunde stellt sicher, dass er zur Datenverarbeitung berechtigt ist.
12. Schlussbestimmungen
Es gilt deutsches Recht. Gerichtsstand ist der Sitz des Anbieters. Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam.